Indicadores de rendimiento en sitios universitarios: Proyecto de analítica web para la Universidad de Chile

Màster en Gestió de Continguts Digitals, Facultat de Biblioteconomia i Documentació, Universitat de Barcelona i UPF, curs 2015-2016. Tutor: Dr. Cristóbal Urbano Salido (UB)[spa] A través de la analítica web se pueden establecer indicadores clave de rendimiento para los sitios universitarios, los que junto a otras métricas de inteligencia competitiva provenientes de la cibermetría y las redes sociales, permiten dimensionar de manera global la presencia de las casas de estudios superiores en internet y caracterizar el comportamiento de su audiencia. Como insumo para la arquitectura de información, sin embargo, este método debe complementarse con otras técnicas de investigación de usuarios que entreguen datos cualitativos. El trabajo presenta un proyecto para el estudio de caso del portal institucional de la Universidad de Chile, con el objetivo de entregar recomendaciones para su rediseño y el optimizar los ámbitos de extensión, postgrado e internacionalización.[cat] A través de l'analítica web es poden establir indicadors clau de rendiment per als llocs universitaris, els que al costat d'altres mètriques d'intel·ligència competitiva provinents de la cibermetria i les xarxes socials, permeten dimensionar de manera global la presència de les cases d'estudis superiors en internet i caracteritzar el comportament de la seva audiència. Com a input per a l'arquitectura d'informació, però, aquest mètode s'ha de complementar amb altres tècniques d'investigació d'usuaris que lliurin dades qualitatives. El treball presenta un projecte per a l'estudi de cas del portal institucional de la Universitat de Xile, amb l'objectiu de lliurar recomanacions per al seu redisseny i d'optimitzar els àmbits d'extensió, postgrau i internacionalització.[eng] Using web analytics it is possible to establish Key Performance Indicators (KPIs) for university websites, which together with other metrics of competitive intelligence that come from cyber-metrics and social media, allow us to measure on a global scale the presence of higher education institutions on the Internet, and to characterize the behavior of their audience. As an input for information architecture, however, this method should be complemented by other user research techniques that deliver qualitative data. This document presents a project case study on the institutional website of the University of Chile, with the goal of providing recommendations for redesign, and optimization of the areas of outreach, graduate studies and internationalization.El autor contó con la colaboración de la Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) de la Universidad de Chile y su Unidad de Medios Digitales; y el apoyo del Instituto de la Comunicación e Imagen (ICEI) de la misma casa de estudios. Para sus estudios de postgrado obtuvo el financiamiento de la Beca Chile de Formación de Capital Humano Avanzado de la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (Conicyt) del Gobierno de Chile

Propuesta de arquitectura de QoS en entorno inalámbrico 802.11e basado en Diffserv con ajuste dinámico de parámetros

Durante los últimos años hemos sido testigos de la eclosión de las redes inalámbricas, las cuales han facilitado la interconexión de equipos proporcionando una movilidad y flexibilidad en el acceso a Internet hasta la fecha impensables. La difusión de este tipo de redes en España ha venido acompañada de los accesos de banda ancha, de forma que nos resulta bastante natural disponer de un equipo inalámbrico para el acceso a Internet desde nuestros hogares. Ambos avances han permitido el desarrollo de multitud de servicios multimedia, los cuales, hasta la fecha, no se habían desplegado debido a las limitaciones tecnológicas en el acceso. De esta forma, cada día resulta más común el poder acceder a un mapa de la zona donde nos encontramos, localizar la gasolinera más próxima, consultar la cartelera de cine o establecer una videoconferencia con un familiar. Por desgracia, estos avances tecnológicos no han venido acompañados de algún mecanismo que nos asegure un adecuado acceso a estos servicios, es decir, un soporte de Calidad de Servicio (QoS por sus siglas en inglés). De hecho, seguimos disfrutando de un nivel similar al que teníamos hace bastantes años, aunque ahora dispongamos de una mayor velocidad de acceso. En el caso de las tecnologías inalámbricas, caracterizadas por su extrema dependencia de las condiciones del entorno y su baja eficiencia en escenarios con múltiples dispositivos móviles, el soporte de calidad de servicio cobra un especial interés. En la búsqueda de una solución para estos entornos, en esta tesis, se propone una arquitectura de red de acceso que ofrece un soporte de calidad de servicio al mismo tiempo que permite una gestión óptima de los recursos de red. Con respecto a la gestión de la calidad de servicio, se ha optado por el modelo de servicios diferenciados, el cual se ajusta a las especiales características de las redes inalámbricas. Y en relación a estas últimas, se decidió trabajar sobre el estándar de mayor difusión, 802.11, de forma que los resultados obtenidos en esta tesis pudiesen ser fácilmente aplicables a redes reales. De esta forma, apoyándonos en la norma desarrollada por el grupo de trabajo IEEE 802.11e, proponemos una arquitectura de red de acceso con soporte de calidad de servicio basado en el modelo de servicios diferenciados para dispositivos móviles 802.11e. La arquitectura permite, apoyándose en las herramientas proporcionadas por 802.11e, maximizar el rendimiento de la red de acceso ajustando de forma dinámica los parámetros de acceso de cada cliente en base a la carga de red. La propuesta es finalmente validada mediante el empleo de la técnica de simulación sobre distintos escenarios de interés, a través de los cuales se constata la mejora del rendimiento planteada y, además, se ofrecen criterios de diseño para su aplicación.During the last years we have witnessed a wide spread of wireless networks, which have meant an easier way for network connectivity, by providing flexibility and mobility in the Internet access. The diffusion of this kind of networks in Spain has been accompanied by the development of wide band access, in such a way that it is common to find wireless equipments to Internet access at home. Both advances have allowed the development of multiple multimedia services, which have not been implemented so far because of the technological limitations in the access. Therefore, it is increasingly common the fact of getting access to a map, finding a gas station, checking the billboard or establishing a videoconference with a colleague. Unfortunately, these technological advances have not been accompanied by any mechanism that ensures a proper access to such services, that is to say ‘Quality of Service (QoS) support’. In fact, although we now enjoy a higher bandwidth, we still have the same QoS support we have had for many years. The QoS support is especially interesting with wireless technologies. These networks are extremely dependent on the access conditions. In this thesis, seeking for a solution in these environments, we propose an access network architecture that provides QoS support, as well as an optimal management of the network resources. Regarding the QoS management, the Differentiated Service Model has been chosen for its suitability to the special conditions of wireless networks. On the other hand, regarding the mentioned wireless networks, we have decided to make use of the worldwide most popular standard, 802.11, so that the results of the thesis can be easily implemented in real networks. Thus, our analysis is based on the work developed by the working group IEEE 802.11e, and we propose an access network architecture with QoS support using the differentiated service model for 802.11e mobile nodes. The architecture determines the appropriate configuration in order to maximize the network performance in a dynamic way, by adjusting the access network parameters based on the network load. The proposal is validated using simulation techniques in different environments, where the proposal improvements are put forward and design criterias for its implementation are defined.Programa Tecnologías de la ComunicacionesPresidente: Arturo Azcorra Saloña. -- Vocales: Xavier Pérez Costa, David Fernández Cambronero, Juan García Haro. -- Secretario: Alberto García Martíne

Implantación de un sistema de videoconferencia CUVM sobre una red MPLS

El objetivo del proyecto es la implantación de un sistema de videoconferencia para realizar formación a distancia sobre una red MPLS en Caixa Penedès. El sistema elegido, tras un estudio previo de la infraestructura y de la posible integración, es el Cisco Unified Videoconferencing Manager (CUVM). Este sistema permite realizar ―clases interactivas‖ desde un pc conectado en una oficina o desde un pc conectado a internet. Las clases o reuniones constan de una interfaz web que permite compartir cualquier aplicación, permite chat, además de videoconferencia (audio+ video). La implantación sobre la infraestructura de Caixa Penedès tiene que garantizar la calidad suficiente para que cada alumno pueda atender a una ―clase‖ sin que haya problema de retardos en la información. Se ha requerido realizar un estudio de la red MPLS (contratada a Telefónica) para poder realizar una recomendación posterior en función de las necesidades del sistema CUVM. CUVM es un sistema cliente/servidor, donde el servidor esta centralizado en Servicios Centrales. Internamente se comunica con diferentes componentes, para la integración la telefonía (Call Manager) y para buscar los recursos de video necesarios (MCU y Gatekeeper). A parte de estas conectividades es necesaria la conectividad con el servidor de correo (para la programación de reuniones y envío de e-mails) y con los servidores DNS. El sistema consta de dos componentes diferenciados: 1- Cisco Unified Videoconferencing Manager: Componente para la programación de reuniones y para la administración de recursos de videoconferencia 2- Cisco Unified Videoconferencing Desktop: Componente para la realización de las reuniones interactivas y de streaming

Técnicas de optimización del ancho de banda en las redes LAN - parte II

En nuestro primer capítulo hacemos referencia a la calidad de servicios QoS como una alternativa para la optimización del ancho de banda en las redes de área local LAN, haciendo especial énfasis en los aspectos de Latencia y Granularidad y el manejo que ésta presenta tanto en aplicaciones cotidianas como en las situaciones más críticas que pueden ocurrir en nuestro entorno de red. También hacemos énfasis en los métodos existentes para una óptima implementación de ésta técnica, como lo son las configuraciones, las políticas, características, servicios, entre otras, incluyendo el estudio de la latencia y granularidad como factores que intervienen en el congestionamiento del ancho de banda en las redes LAN.Incluye bibliografí

Diseño y simulación de una solución convergente de comunicaciones con call manager express centralizado para organización multisitio o con redes distribuidas

Actualmente las organizaciones cuentan con soluciones telefónicas Análogas o Digitales en cuyos casos los fabricantes ya han dejado de producir módulos o un servicio técnico a estas tecnologías lo que ha producido la obsolescencia de las mismas, a lo anterior se suma, que estas centrales telefónicas requieren para su configuración y funcionamiento de Teléfonos secretariales administradores propietarios de cada fabricante así como la implementación de estas configuraciones por parte de personal debidamente capacitado y autorizado por las mismas, los procesos de administración de las centrales se llevan a cabo con software propietario del fabricante de cada central telefónica, en el cual algunas de ellas no cuentan con una función que permita llevar a cabo un registro y control de las llamadas. De lo anterior podemos evidenciar que al no requerir de la red de telefonía pública se puede lograr una disminución en el número de líneas análogas necesarias para este propósito, esto debido a que la solución planteada hará uso de la red de datos para la conectividad de las sedes de cada organización reduciendo los gastos de renta por las líneas que conectan a la PSTNPregrad

Folleto de Calidad de Servicios en Redes

Módulo I: Aspectos fundamentales de la Calidad de Servicio en Redes Módulo II: Estándares y Organismos de estandarización Módulo III: Calidad de Servicio en Internet Módulo IV: Servicios Integrados (IntServ) Módulo V: Servicios Diferenciados (DiffServ) Módulo VI: Políticas de aseguramiento de la calidad de servicio en redes. Módulo VII: Calidad de Servicio basado en el protocolo IPv6 Módulo VIII: Calidad de Servicio en Redes ATM Módulo IX Mediciones y Monitorización de la Calidad de ServicioMódulo I: Aspectos fundamentales de la Calidad de Servicio en Redes Módulo II: Estándares y Organismos de estandarización Módulo III: Calidad de Servicio en Internet Módulo IV: Servicios Integrados (IntServ) Módulo V: Servicios Diferenciados (DiffServ) Módulo VI: Políticas de aseguramiento de la calidad de servicio en redes. Módulo VII: Calidad de Servicio basado en el protocolo IPv6 Módulo VIII: Calidad de Servicio en Redes ATM Módulo IX Mediciones y Monitorización de la Calidad de Servici

Diseño de un modelo de reestructuración de sistemas informáticos mediante la utilización de tecnologías WAN

La presente tesina tiene como objeto el diseño de un modelo de reestructuración de los sistemas informáticos de transporte de datos y comunicaciones, mediante la utilización de modernas tecnologías WAN como mecanismo de transporte, el cual podrá ser aplicable a cualquier ente u organización que posea una casa matriz o central, con sedes dispersas geográficamente. Se realizará una descripción exhaustiva de las problemáticas encontradas sobre la infraestructura de transporte de datos y comunicaciones de un organismo real, tomado como caso de estudio. Una vez comprendidas las problemáticas, se procede al análisis comparativo de las distintas opciones de solución, esto permitirá la elección de la tecnología que mejor logre la integración de los sistemas informáticos. Se finaliza con el diseño conceptual final de la solución para la organización que permita la integración de toda la infraestructura informática.Fil: Benegas, Marcos Javie

Comparación de técnicas de QoS en una red IP para aplicaciones de videostreaming

En el siguiente documento se realiza un estudio comparativo e introductorio de las estrategias de calidad de servicio utilizadas para la transmisión de video. En primera instancia se ilustra al lector sobre los conceptos básicos de QoS y de técnicas de videostreaming. Se definen conceptos, técnicas y estrategias para el manejo de congestión en redes ip y lo concerniente a la codificación de los archivos antes de transmitir para hacer más eficiente procesos como partición de información, serialización y transmisión de los datos a través de la red. En segundo lugar, se define el tráfico a usar en la aplicación, y al cual se le aplican las políticas de calidad de servicio, las cuales son el objeto de comparación en el siguiente trabajo de investigación. Para realizar el análisis correspondiente, se configura en el laboratorio un escenario apto para evaluar y comparar las técnicas de calidad de servicio escogidas, este está conformado por dos redes LAN de dos computadores cada una, comunicadas entre sí por dos dispositivos enrutadores que emulan una WAN y que mediante un enlace de 1544 kbps generan un cuello de botella que facilita la generación de congestión en el circuito en los momentos de transmisión. La transmisión es hecha en una sola dirección utilizando como protocolo de transporte RTP y con los requerimientos de ancho de banda definidos previamente. El contenido está configurado para que en el momento en que los servidores transmitan al tiempo encuentren que el enlace no es suficiente para los dos y se produzcan errores y pérdidas de paquetes. Basados en esta congestión se aplican tres estrategias de encolamiento para evaluar su funcionamiento ante el problema de congestión. FIFO, WFQ y CB-WFQ son las técnicas escogidas. Se realizan capturas mediante un software de tipo sniffer en las interfaces de los clientes y se evalúan los parámetros de medida de calidad de servicio como lo son: pérdida de paquetes, Jitter, OWD (One Way Delay) y caudal. Teniendo los resultados de cada estrategia, se compara el desempeño de cada una en el momento de cogestión y se concluye con base en esto.Incluye bibliografía, anexo

Diseño de una red para analizar el efecto de los tipos de colas

[ES] El presente Trabajo Final de Grado se centra en el estudio de la implementación de QoS, que permite priorizar el tráfico para así garantizar cierto nivel de rendimiento en aplicaciones y flujos de datos de alta importancia a través de la optimización de los recursos disponibles (sin expandir innecesariamente la infraestructura de la red). Por ello, el objetivo principal que sostiene la investigación es el diseño de una red corporativa y la recopilación -así como el análisis- de las estadísticas obtenidas del mismo para observar el efecto que tienen sobre la red las colas y los condicionantes de tráfico utilizados a la hora de implementar QoS en un entorno controlado empleando Omnet++. Para analizar las hipótesis y profundizar en los resultados, el trabajo se organiza en tres bloques principales: en primer lugar, el estudio de los fundamentos de QoS necesarios para el proyecto; en segundo lugar, la revisión del funcionamiento del simulador Omnet++ utilizado en las simulaciones de la red analizada (para así lograr una mejor comprensión del diseño y de los resultados obtenidos); y por último, el desarrollo de la propuesta -configuración de la red, configuración de los escenarios y análisis de los resultados-.[EN] This Final Degree Project focuses on the study of the implementation of QoS, which allows the prioritization of traffic in order to guarantee a certain level of performance in applications and data flows of high importance through the optimization of available resources (without unnecessarily expanding the network infrastructure). Therefore, the main objective of the research is the design of a corporate network and the collection -as well as the analysis- of the statistics obtained from it in order to observe the effect on the network of the queues and traffic constraints used when implementing QoS in a controlled environment using Omnet++. In order to analyze the hypotheses and deepen the results, the work is organized in three main blocks: firstly, the study of the QoS fundamentals necessary for the project; secondly, the review of the operation of the Omnet++ simulator used in the simulations of the analyzed network (in order to achieve a better understanding of the design and the results obtained); and finally, the development of the proposal -network configuration, scenario configuration and analysis of the results-.Martínez Fernández, A. (2021). Diseño de una red para analizar el efecto de los tipos de colas. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/179949TFG